Política de Devolución

En AUGER nos comprometemos a brindar productos de calidad y una excelente experiencia de compra.

Cambios por fallas

Si el producto presenta una falla de fabricación, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de los 3 (tres) días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

Para acceder al cambio directo, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• No presentar golpes, roturas, rayaduras, humedad ni signos de mal uso.
• Encontrarse completo, con todos sus accesorios, manuales y embalaje original.
• Presentar la factura o comprobante de compra.

Una vez recibido y verificado el producto, AUGER procederá al cambio por una unidad igual o de características equivalentes, sujeto a disponibilidad de stock.

Productos dañados por el uso

No se realizarán cambios cuando la falla sea consecuencia de:

• Golpes o caídas.
• Roturas o daños físicos.
• Contacto con líquidos o humedad.
• Manipulación incorrecta.
• Uso contrario a las indicaciones del fabricante.

Productos personalizados

Los productos personalizados o grabados especialmente para el cliente no admiten cambios ni devoluciones, salvo que presenten una falla de fabricación o un error atribuible a AUGER.